01事業者と基本方針
The ASEAN Desk（以下「当サービス」）は、屋号「FIELA」（運営統括責任者：畑澤和貴）が運営する、ASEANで事業を営む方に向けた情報インフラです。当サービスは、利用者の個人情報を、適用される個人情報保護法その他の法令およびガイドラインに従って適正に取り扱います。
事業者の所在地・電話番号は、ご請求があれば遅滞なく開示します。連絡はお問い合わせフォームから承ります（有料サービスの販売条件は特定商取引法に基づく表記をご覧ください）。
本方針は、当サービスが取得する個人情報の種類・利用目的・管理方法・利用者の権利について定めるものです。
02取得する情報
① 登録情報：メールアドレス、氏名・担当者名、会社名・団体名（企業アカウントの場合）。
② 利用情報：アクセスログ、参照URL、ブラウザ・端末情報、Cookie等の識別子、閲覧・操作の履歴。IPアドレスは末尾を匿名化して記録します。
③ お問い合わせ・投稿情報：お問い合わせフォーム、困りごと相談、口コミ・おすすめ投稿、掲載申請等でご入力いただく内容。
④ 決済情報：クレジットカード番号等の決済情報は、決済代行事業者（Stripe等）が直接取得・処理し、当サービスはカード番号そのものを保持しません。
03利用目的
取得した個人情報は、次の目的の範囲で利用します：（a）サービスの提供・本人確認・アカウント管理、（b）ニュースレター等の配信、（c）お問い合わせ・相談・マッチングへの対応と連絡、（d）料金の請求・決済処理、（e）不正アクセス・不正利用の防止とセキュリティ確保、（f）サービスの品質改善・利用状況の分析、（g）法令に基づく対応。
上記の目的の範囲を超えて利用する場合は、あらかじめご本人の同意を得ます。
04第三者提供
当サービスは、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません：（a）法令に基づく場合、（b）人の生命・身体・財産の保護に必要で本人の同意取得が困難な場合、（c）業務委託先への委託（下記）。
会員情報・相談内容などの機微な情報は、マッチング等の際も連絡先を公開せず、当サービスが仲介する運用としています。
05業務委託（外部サービスの利用）
当サービスは、利用目的の達成に必要な範囲で、以下のような外部事業者に処理を委託します。委託先には適切な監督を行います。
・クラウドインフラ／データ保管：Amazon Web Services（AWS）
・決済処理：Stripe 等の決済代行事業者
・メール配信：Resend 等の配信事業者
・AI処理（要約・下書き生成・質問応答）：Anthropic（Claude）等
これらの一部は国外のサーバーで処理される場合があります（「越境移転」参照）。
07安全管理措置
当サービスは、個人情報への不正アクセス・漏えい・改ざん・滅失を防ぐため、通信の暗号化、アクセス制御、多層のセキュリティ監視（secure-guard による不正リクエストの検知・遮断）等の措置を講じます。
会員情報は特に厳重に保護し、業務上必要な最小限の範囲でのみ取り扱います。
08保有期間
個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保有し、不要となった情報は適切な方法で消去・匿名化します。
09開示・訂正・利用停止等のご請求
ご本人は、当サービスが保有する自己の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止を請求できます。
ご請求はお問い合わせから承ります。ご本人であることを確認のうえ、法令に従い対応します。
10越境移転
前述の業務委託に伴い、個人情報が日本国外のサーバーで保管・処理される場合があります。この場合も、移転先の事業者に対し、適切な保護措置がとられるよう努めます。
11本方針の改定
当サービスは、法令の変更やサービス内容の変更に応じて本方針を改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当ページ上で告知します。改定後の利用継続をもって、変更に同意いただいたものとみなします。
12お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。